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实干聚民心 真情暖心人
2025年6月4日今日清晨9时许,在滇池星城星池湾小区内,一场温暖的救援行动悄然展开。保安门岗杨海鹰、高庆显与巡逻岗魏晓如往常一样,有条不紊地进行着巡逻工作,他们目光敏锐,时刻留意着小区的每一个角落,守护着居民的安全。当巡逻至6栋背后小道时,一个异常的身影引起了他们的注意。走近一看,发现是一位老人摔倒在地,神情略显慌张与无助。杨海鹰迅速上前,一边轻声安抚老人情绪,询问身体状况,一边小心地查看老人是否有受伤情况。并了解到老人住在4栋2-302,高庆显则立即联系了物业客服毕师,详细说明现场情况,请其尽快通知老人的家属。与此同时,巡逻岗魏晓为避免老人长时间躺在地上受凉或造成二次伤害,在确保老人身体状况允许的情况下,与杨海鹰一起小心翼翼地将老人搀扶起来。
物业客服毕师迅速响应,第一时间通过电话、微信等方式与老人家属取得联系,告知其老人摔倒的消息,并安抚家属情绪,让他们不要过于担心,同时告知现场已有人妥善处理。几位工作人员始终陪伴在老人身旁,不断与老人交谈,分散其注意力,缓解紧张情绪。家属赶到现场后,在确认老人身体并无大碍后,众人合力将老人背回了家中。
此次事件中,保安人员及时发现、迅速行动,客服人员高效传达信息,各方紧密配合,展现出了小区物业团队专业的应急处理能力和温暖贴心的服务态度。他们用实际行动诠释了对业主的关爱,为小区的和谐与安全增添了一份坚实的保障 。
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