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聚焦升级需求 锚定“三化”目标——云南国安保安服务有限公司光筑项目开展“服务品质提升月”活动
为落实光筑集团安保部内控服务质量保障体系要求，针对光筑农场安保工作升级需求，2025年7月至8月，云南国安保安服务有限公司光筑项目以“强化技能、严控风险、提升服务”为核心目标，组织开展了为期2个月的业务技能专题培训及现场管理优化活动。活动聚焦门岗管控、隐患排查、应急处置等关键环节，旨在打造一支“专业化、规范化、实战化”的安保队伍，全面提升农场安保服务品质。
多维举措并举 夯实服务根基
锻造专业队伍
本次活动首先围绕业务技能专题培训展开，培训覆盖光筑项目一大队、二大队骨干队员及中队长、班组长等共计60余人，培训内容紧扣“制度宣贯+实操技能”。制度宣贯重点解读《安保工作升级制度》，涵盖入园审批流程、离职人员权限清理、监控设备管理等核心要求。实操培训包含门岗管控（强化“6S管理”标准，规范车辆及人员出入登记、异常情况处置流程）、安全隐患排查（针对农场围网、监控盲区、消防设施开展综合性排查演练）、应急处置（消防器材使用、防暴器材操作及突发事件模拟演练）以及出入园流程管控流程、应急对客话术应用、“四防”安全检查等专业技能培训。
完善管理闭环
8月初，光筑安保部带领项目负责人深入一线农场，通过“现场指导+交叉巡检”方式优化管理：一是入园管控升级。严格执行“备案名单+OA审批”双轨制，政府类临时访客需场长现场对接，安保人员全程监督；全面排查离职人员门禁权限，清理车辆备案信息，确保“人车一致”。二是施工区域强化，针对未闭园新建园增派安保人力，配合项目部加快围网闭园进度，实行24小时轮岗值守。三是实施科技赋能。推动故障监控快速修复，增设重点区域监控设备，推行“线上巡查+线下联动”模式，提升管理效率。
激发团队活力
为提升各农场安保工作质量、调动安保力量工作积极性，8月下旬，集团安保部组织各链路公司农场安保岗位练兵。经评比，莓朵云链路公司获得第一名，爱莓庄链路公司获得第二名，集团安保部分别给予两个链路公司主管队长1000元、800元现金奖励，分别给予成绩突出的农场安保队员500元、300元、200元的现金奖励并通报表彰，树立“比学赶超”标杆。
成效与亮点
通过此次活动，各农场安保骨干的业务技能和管理水平获得双突破，客户满意度也得到显著提升。
技能提升显著
通过系统培训，队员门岗流程规范、隐患识别能力大幅提高，单兵考核优秀率较上月提升30%。
管理流程优化
完成了普洱澜沧片区等重点区域管理强化，离职权限清理率达100%，监控覆盖率提升至95%。
客户反馈积极
农场负责人对此次安保响应速度及处置规范性给予高度评价，服务满意度达90%以上。
总结与部署
活动结束后，云南国安保安服务有限公司副总经理兼光筑项目部负责人李正云召集各农场骨干对活动开展情况进行了全面总结。他指出，本次“服务品质提升月”活动紧扣目标、扎实推进，全体队员积极参与，在技能提升、流程优化、客户满意度等方面取得了阶段性成效，为项目服务品质升级奠定了坚实基础。针对下一步工作，李正云强调：一是深化培训长效机制。要严格落实“日—周—月”培训计划，定期开展复训与技能竞赛，持续巩固培训成果；二是科技赋能安全管理。推动监控、门禁等数据实时监控与预警，提升科技赋能水平；三是建立完善联动机制。加强与各农场、政府部门沟通协作，建立安全联席会议机制，优化应急响应流程，确保安保服务品质持续提升。
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