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国庆中秋坚守岗位，温情服务点亮旅途——卫通机场管理部服务纪实
在金秋送爽的国庆、中秋双节期间，昆明长水国际机场迎来了出行高峰。在熙攘的人流中，卫通机场管理部各大队队员们坚守岗位，以细致入微的服务与真诚关怀，为旅客铺就了一条温暖、安心的旅途，生动诠释了“安全守护”与“温情服务”的双重使命。
【双节守护，温暖相伴】
10月2日下午，一名男子搀扶脚部受伤的父亲由F3层二号门进入机场，防爆队员傅建榕见状主动上前询问，并迅速协调安排座位让老人休息，同时前往服务台借来轮椅。傅建榕细心了解旅客的乘机安排，并主动提出：“您先去办理托运手续，我来负责护送老人。”待轮椅到位后，他一路护送老人至值机柜台，与家属及航空公司工作人员完成交接后才安心离开。
10月5日中午，执勤队员上报一名女性旅客突发呕吐并急需就医，值班中队长迅速赶赴现场。在了解到旅客担心误机的情况后，中队长一边安抚旅客情绪，一边协调急救人员加快处置节奏。急救人员抵达后，优先协助旅客办理值机，随后将其带往急救室进一步检查，确保了旅客的健康与行程两不误。
【十月善行，星光闪烁】
在日常工作中，综合监察大队始终以温暖服务践行职责，节假日期间更以一系列贴心举措赢得旅客广泛赞誉。队员刘璐在巡逻时主动协助初次乘机的旅客办理值机并引导至安检，有效缓解旅客的紧张与不便；张涛则在到达区帮助老年旅客提拿行李，全程护送至网约车上车点，确保其顺利离开。此外，大队还通过开展交心谈心活动，进一步增强团队凝聚力与服务意识，为持续提升服务品质筑牢基础，充分展现了队伍的专业素养与人文关怀。
【平凡善举，传递大爱】
无论是节假日还是平时，卫通机场管理部的工作人员始终真诚践行着服务宗旨。他们用平凡的举动，为旅客排忧解难，用温暖的陪伴，照亮无数人的旅途。这些点滴善举，如星光汇聚，不仅展现了机场人良好的精神风貌，也传递出社会的正能量与人文关怀。
我们相信，每一次伸手、每一句问候、每一段陪伴，都将成为旅客心中难忘的记忆。让我们继续携手，将这份温暖与善意传递下去，共同营造一个更加和谐、友爱的出行环境。
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