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党建强基凝力量 真情服务聚合力——卫通综合监察大队开展服务大练兵
为深入贯彻落实党的二十大关于全面从严治党战略部署，云南卫通保安服务有限公司于4月18日召开专题会议，全面部署深化中央八项规定精神学习教育工作。在此背景下，机场管理部综合监察大队近期开展了“服务大练兵”专项活动，旨在提升队伍综合素养和服务效能，深化党建引领作用。
党建强基，凝聚队伍核心力量
我们围绕“党建+业务”双提升战略，精心开展专题党课和主题党日活动。深入学习党的二十大精神与服务理念，让“执法为民、服务为先”的意识深深烙印在每个队员心中。“党员示范岗”评选活动更是激发了全体队员的积极性，大家对标先进、奋勇争先，队伍向心力空前增强！
结合廉政教育，我们开展了强有力的作风整顿行动。通过自查自纠、互评互查，精准查摆两项服务短板，并迅速制定整改清单限时销号。“周学习＋月考核”机制的建立，将党建知识和服务规范融入常态化培训，为队伍筑牢了坚实的思想根基，让每个队员都能以最佳状态投入工作。
真情服务，实战练兵彰显风采
针对航站楼公共区服务、旅客沟通等高频场景，我们精心设置了 9 场“纠纷调解”、“应急处突”等模拟演练。让一线辅助执法人员在实战中锻炼临场处置能力，确保面对任何复杂情况都能从容应对、游刃有余。推行“首看首问负责制”、“一次性告知制”，并作出“微笑服务”承诺。规范文明用语，为旅客提供更加贴心、周到的服务，全面提升旅客乘机体验，让旅客感受到家一般的温暖。
考核成效，开启服务新篇章
通过这次练兵活动，我们的队伍面貌焕然一新。队员业务考核优秀率高达 95%，投诉率大幅下降。“党建红+执法蓝”服务品牌初露锋芒，我们还建立了“练兵成果转化台账”，将优秀案例纳入日常培训教材，推动服务标准化、常态化，为公司树立了新的标杆。
云南卫通保安服务有限公司机场管理部综合监察大队将以此次练兵为新的起点，持续深化“党建+服务”模式，聚焦旅客需求，不断创新服务举措。
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